Sommige ouderen in Enschede durven geen gebruik meer te maken van de regiotaxi.
Dat zegt SP-raadslid Annelies Futselaar, die tientallen klachten heeft ontvangen van gebruikers van de regiotaxi.
Met Taxi Brookhuis zijn geen afspraken te maken rondom de regiotaxi, zo oordeelt Futselaar.
Taxi Brookhuis was vrijdag niet in staat te reageren hierop. De SP wil op korte termijn een overleg met verantwoordelijk wethouder Jurgen van Houdt.

Volgens het raadslid probeert de gemeente op allerlei manieren eenzaamheid onder ouderen te voorkomen,
maar de gemeente zorgt daar zelf wel voor door te kiezen voor onbetrouwbaar regiotaxivervoer.
Chauffeurs blijken een geheel andere ritplanning te hebben dan is afgesproken tussen de gebruikers en het callcenter.
Ook is de toegang tot het stadserf nog steeds niet optimaal en worden ritten uitbesteed aan de SmartCabs, die een lage instap hebben,
geen ruimte voor een rollator hebben en waarvan de chauffeurs mogelijk niet gecertificeerd zijn.
Er zijn cliƫnten die de chauffeur de weg moet wijzen omdat deze geen navigatiesysteem heeft.
Het komt voor dat een groep cliƫnten zelf moet overleggen wie het eerst thuis gebracht wordt.
Verder hebben niet alle chauffeurs een bonnenautomaat of kwitantieboekje aan boord. Gebruikers hebben dit nodig voor hun declaraties.